Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan singkat untuk verifikasi LoA, pencarian data institusi, dan cara menghubungi pengelola jurnal bila Anda butuh bantuan lanjutan.
1. Bagaimana cara memverifikasi LoA?
Masukkan Nomor LoA atau nomor invoice pada halaman Verify LoA, lalu sistem akan mencocokkan data dengan database resmi jurnal.
2. Mengapa status saya tidak valid?
Biasanya karena nomor yang dimasukkan tidak sesuai, data belum tercatat di sistem, atau dokumen yang dicek bukan nomor referensi yang digunakan portal verifikasi.
3. Apakah riwayat verifikasi disimpan di server?
Riwayat yang tampil pada halaman History disimpan di browser Anda melalui localStorage, sehingga hanya terlihat pada perangkat dan browser yang sama.
4. Apakah saya bisa mengetahui asal institusi penulis?
Bisa. Halaman Institutions menampilkan daftar afiliasi yang pernah tercatat pada sistem, termasuk jumlah record LoA yang terhubung ke tiap institusi.
5. Kapan saya harus menghubungi pengelola jurnal?
Silakan hubungi pengelola bila data LoA tidak ditemukan padahal dokumen resmi sudah diterbitkan, atau bila Anda membutuhkan klarifikasi administratif terkait publikasi.
Butuh Kontak Langsung?
Tim jurnal dapat dihubungi untuk konfirmasi dokumen, bantuan verifikasi, dan pertanyaan administrasi.